Em caso de perda, roubo ou furto, solicite uma Segunda Via pelo Portal Minha Conta na seção de “Dados Bancários”. Ao solicitar a sua segunda via, o seu cartão antigo é bloqueado automaticamente e suas novas vendas serão depositadas no seu novo cartão.

O prazo de recebimento de uma segunda via pode chegar a 15 dias, dependendo da sua localidade. 


Até chegar a minha segunda via de cartão, posso solicitar que depositem minhas vendas em uma conta bancária?

Recomendamos que aguarde a chegada de sua segunda via porém, caso realmente precise receber seu dinheiro antes do prazo de entrega, você pode solicitar o cancelamento do cartão que está a caminho, após isso, seu reembolso será realizado.


 Após a solicitação de 2ª via é necessário aguardar o prazo de entrega do cartão. Em caso de desistência da 2ª via ou solicitação de cancelamento definitivo, o procedimento de reembolso será realizado. Não será possível solicitar outra via deste cartão após este cancelamento.